退换货政策 (Refund Policy)

感谢您在 Wins Star Market 选购东方草本茶饮。为了给您提供清晰、安心的购物体验，并确保所有顾客的食品安全，我们制定了以下退换货政策。

1. 食品安全不退换原则

由于我们售卖的谯韵堂茶饮（如花茶、果茶、草本茶）属于食品类商品，为了保障所有顾客的健康与卫生，商品一旦拆封或饮用，恕不接受退货或换货。请在购买前仔细确认适合您的茶饮款式。

2. 运输破损或错发商品

如果您在签收包裹时，发现商品包装在运输过程中严重破损，或者我们为您发错了茶饮款式，请您：
1. 在收到包裹后的 3天内 拍照留存证据（包括快递单号和破损/错发的商品照片）。
2. 通过网站的“联系客服”按钮，将照片发送至我们的 WhatsApp。
3. 我们在核实后，将为您安排补发正确的商品，您无需承担额外的邮费。

3. Shopee 平台订单

如果您是通过我们的 Shopee 店铺完成付款和购买的，退款与退货流程将严格按照 Shopee 平台的官方政策执行。您可以通过 Shopee App 内的订单页面直接申请退款/退货，我们会及时在后台为您处理。